サービス＆サポート

可能な限り迅速なサービスを保証するため、PosiTrack ログインし、以下を選択してください。 再認証または修理を開始する.または サービスフォームに必要事項をご記入の上、お荷物に同梱してください。返品承認またはRMAのために電話する必要はありません。

DeFelsko Corporation
Attn: Service Department
800 Proctor Avenue
Ogdensburg, NY 13669 USA.  

当社のサービス部門の目標は、再校正と修理のために業界最速のターンアラウンドを提供することです。お客様のゲージがat 到着次第、Eメールにてお知らせいたします。すべての部品は現場で入手可能なため、ゲージの迅速な修理が可能で、ほとんどのゲージを世界中どこへでも1日以内に発送することができます。

返品承認またはRMAのための電話は必要ありません。

PosiTrack ログインし、以下を選択します。 再認証または修理を開始する.または サービスフォームにご記入の上、発送品に同梱してください。

校正とは、トレーサブルな校正標準を機器またはプローブの全動作範囲にわたって測定し、その結果が規定の精度内にあることを検証する、高度に制御され文書化されたプロセスのことです。校正は、製造業者、その認定代理店、または認定校正試験所が、文書化されたプロセスを用いて制御された環境下で実施します。

ロングフォーム（フルデータ）証明書は、通常、ISO 9000やISO 17025などの国際規格に準拠する企業が必要とする貴重な文書です。測定器が出荷前にテストされていることを証明する文書が必要な場合、この証明書によって提供されます。

DeFelsko は有効期限を提供または提案しません。再認証の時間間隔は、お客様によって決定されます。多くの企業が年1回の認証にゲージを送っていますが、その頻度はお客様の社内品質ガイドラインと方針に基づいて決定されるべきです。間隔の決定に影響を与えるべき主な要因は次の 4 つです。

1. ゲージの使用頻度

2.ゲージの物理的状態

3.測定対象アプリケーション

4. 環境、保管、取り扱い方法

DeFelskoは、お客様自身の経験や作業環境に基づいて校正間隔を設定することをお勧めします。頻繁に使用されるゲージ、乱暴に扱われるゲージ、または研磨された表面のゲージは、使用頻度が低く慎重に扱われるゲージよりも短い認証間隔が必要となる場合があります。弊社の製品知識、データ、顧客からのフィードバックに基づき、校正日、購入日、または受領日のいずれかから1年の認証間隔が一般的な出発点となります。

再認証費用は製品の種類によって異なり、95ドルから250ドルの間です。

PosiTector DPM露点計を除き、再認証の所要時間はすべての機器で（1）日です。

すべての測定電子機器と機能はプローブに内蔵されています。この機能により、ゲージ本体とプローブを完全に交換することができます。プローブは、弊社のキャリブレーションラボで検査・認証された真の測定器です。

PosiTector 本体とプローブを1つずつお持ちの企業様には、プローブシリアルナンバーを両方に使用することをお勧めします。そうすれば、プローブに刻印されたシリアル番号を通じて、完全なトレーサビリティを持つ1台の装置として扱うことができます。

はい。検証用標準器のセットをご購入いただき、弊社の校正手順書を使用して、お客様のat ゲージの校正を検証してください。これは、多数のゲージをお持ちのお客様や、頻繁に検証を必要とされるお客様にとって費用対効果の高い方法です。

規格書を下取りに出して、新しい規格書と交換するのがお得です。下取りにより、新しい規格の価格が20%下がります。認証標準器は、目に見えて摩耗したり、傷がついたりした場合には、いつでも交換する必要があります。